Március 13-án az About You bejelentette, hogy magyar vásárlóinak százezrei részesülnek pénzvisszatérítésben. A lépés hátterében a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálata áll, amely során azt állapították meg, hogy a népszerű webshop tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott.
Kompenzáció részletei
A vizsgálat során kiderült, hogy az About You több ízben megszegte a vásárlói tájékoztatás és a reklám etikáját. Ennek eredményeként vállalták, hogy a károsult fogyasztókat anyagilag kompenzálják. A kompenzációs program keretében a vevőik a második negyedévtől kezdődően fokozatosan kapják vissza az érintett összegeket.
A GVH szerepe
A GVH célja az volt, hogy megállítsa a vásárlókat megtévesztő reklámokat és promóciós gyakorlatokat. Az About You elismerte a GVH által feltárt problémákat, és intézkedéseket tett a jövőbeli hasonló esetek elkerülése érdekében.
Bár a cég gazdag múlttal rendelkezik, a vásárlói visszajelzések arra késztették, hogy átláthatóbb és tisztességesebb üzleti gyakorlatot kövessenek – nyilatkozta Dr. Molnár Katalin, a magyarországi képviselet vezetője.
Vásárlói vélemények
Sok vásárló már pozitív visszajelzést adott a cég hozzáállásáról, és kifejezték elégedettségüket a cég gyors reagálásával és a problémák orvoslására tett erőfeszítéseivel kapcsolatban.
- A pénzvisszatérítést érintő vásárlók e-mailben kapnak tájékoztatást a folyamat részleteiről.
- A visszatérítendő összegek vásárlásuk szerint eltérőek lehetnek.
- A várható kompenzációs időszak áprilistól júniusig tart.
A lépés erős üzenetként is szolgál a vásárlók felé, amely biztosítja őket arról, hogy az About You hajlandó felelősséget vállalni és helyrehozni a múltbeli mulasztásokat.
Olvass tovább: Elkezdte kompenzálni vásárlóit az About You, magyarok százezrei kapnak vissza pénzt